SYARAT DAN KETENTUAN

Berbagai Pertanyaan tentang Kamutibags.com

  1. Berapa jumlah minimal order?
  2. Harga di website untuk jumlah berapa?
  3. Bagaimana dengan desain?
  4. Kapan saya melakukan dp?
  5. Bagaimana tentang pelunasannya?
  6. Kapan dikirim?
  7. Apakah bisa langsung dikirim ke alamat penyelenggaraan acara?

 

Pra Pesan

  • Harga yang tercantum di website adalah harga net dengan minimal order 1 pcs.
  • Harga tetap hingga kuota pemesanan 300 pcs.
  • Pemesanan di bawah jumlah minimal dapat kami layani dengan extra charge.
  • Bentuk Totebag dapat dirubah sesuai custom yang anda inginkan. Silahkan hubungi kami untuk informasi harga custom.
  • Harga yang kami cantumkan di website sudah termasuk jasa desain setting Desain. Mohon berikan brief singkat mengenai tema/ judul acara, instansi penyelenggara dan informasi yang perlu dicantumkan sebagai acuan kami dalam mendesain.
  • Kami akan mengirim preview desain dalam format file jpg dan penawaran fix price kepada Anda sebelum produksi dimulai.

Pesan

  • Untuk memulai produksi kami membutuhkan uang muka sebesar 50% dari total pesanan Anda ( khusus pemesanan minimal 50pcs)
  • Waktu ideal pengerjaan order adalah 1 – 2 minggu (14 hari kerja). Waktu dapat kami persingkat jika jumlah dan jadwal produksi memungkinkan.
  • Pelunasan 50% dilakukan saat pekerjaan selesai sebelum pengiriman barang.
  • Untuk pesanan yang telah selesai dan tidak di lunasi dalam waktu lebih dari 7×24 jam di anggap batal dan DP (down payment) yang telah di bayarkan dinyatakan hangus.
  • Progress report akan kami berikan dalam bentuk foto hasil produksi.

Pembatalan order

Jika satu dan lain hal yang mendesak menyebabkan Anda harus melakukan pembatalan order setelah membayar uang muka, maka kami akan membebankan cancel fee. Adapun cancel fee yang kami terapkan adalah sebesar:

  • 25% dari total order jika pembatalan dilakukan sebelum 48 jam terhitung sejak DP dilakukan.
  • 50% dari total order jika pembatalan dilakukan setelah 48 jam terhitung sejak DP dilakukan.
PENGIRIMAN

1. KAPAN BARANG SAYA DIKIRIM?

  • Membeli Satuan
    – Barang akan kami kirim H+1 setelah konfirmasi pembayaran ke web, sedangkan hari Sabtu & Minggu tidak ada proses pengiriman.
    -Perubahan status pesanan sendiri akan berubah secara otomatis setelah orderan kami proses. Jika status berubah menjadi CANCEL/ SMS REMINDER, kamu bisa abaikan notifikasi tersebut.

  • Membeli Lebih Dari satu)
    – Barang akan kami kirim H+1 Setelah produksi Selesai dan setelah konfirmasi pembayaran.
    sedangkan hari Sabtu & Minggu tidak ada proses pengiriman.

2.BAGAIMANA SAYA BISA MENDAPATKAN RESI PESANAN SAYA DI WEBSITE?

  • Info resi paket bisa diakses melalui laman “Order History” yang ada di website

3.BERAPA TARIF ONGKOS KIRIM DAN ESTIMASI PENGIRIMANNYA?

  • Informasi seputar ongkos kirim dan estimasi pengiriman barang, silahkan langsung cek di website JNE; www.jne.co.id – kami menggunakan pilihan JNE Reguler.(khusus Satuan)

4.METODE PENGIRIMAN APA SAJA YANG BISA SAYA PILIH?

  • Mohon maaf, untuk saat ini kami hanya bisa menyediakan pengiriman menggunakan metode REGULAR saja

5.BERAPA LAMA PEMESANAN SAYA AKAN TIBA, TERMASUK PROSES DAN PENGIRIMAN?

  • Standar pengiriman Kamutibags berkisar di 3-7 hari kerja untuk Wilayah Indonesia. Apabila pengiriman melampaui batas estimasi maksimal yang ditentukan, biasanya akibat kendala Alamat pengiriman sulit ditemukan, no telp penerima tidak bisa dihubungi, dan ketersediaan barang yang dipilih pelanggan habis, namun saat CS follow up pelanggan sulit untuk dihubungi.

6.BISAKAH SAYA MEMINTA PENGIRIMAN SAYA DIPERCEPAT?

  • Tidak bisa, karena admin melakukan proses sesuai dengan urutan order yang masuk.

7.BISAKAH SAYA MENGUBAH ALAMAT PENGIRIMAN SAYA SETELAH ORDERAN DI PROSES?

  • Tidak bisa, kami tidak bisa melakukan perubahan alamat apabila pesanan Anda telah dikirimkan. Karenanya pastikan Anda sudah menuliskan alamat dengan benar.

8.SAYA BELUM MENERIMA PAKET SAYA, APA YANG HARUS SAYA LAKUKAN?

  • Anda bisa melakukan tracking resi Anda di website www.jne.co.id atau hubungi CS JNE 
 
GARANSI DAN REPAIR

1.BERAPA LAMA GARANSI YANG KAMUTIBAGS BERIKAN UNTUK PRODUK YANG SAYA BELI?

  • 3 Hari sejak barang diterima.

2.BAGAIMANA KETENTUAN UNTUK CLAIM GARANSI KAMUTIBAGS?

  • Kondisi barang yang diterima tidak sesuai dengan pesanan— terdapat kesalahan warna(totebag), ukuran, atau fitur yang berbeda.

    –       Barang akan ditukar dengan produk baru atau diganti dengan uang sejumlah transaksi apabila belum digunakan selama 3 hari.

    –       Barang akan ditukar dengan produk baru selama persediaan masih ada. Apabila persediaan barang habis, maka Kamutibags akan menawarkan penggantian produk lain atau pengembalian uang sejumlah transaksi.

    –       Silahkan hubungi CS Kamutibags melalui, whatsapp 0895-8032-97806 dan email untuk melakukan claim garansi

3.APABILA BARANG YANG SAYA TERIMA TIDAK SESUAI DENGAN EKSPEKTASI SAYA TERKAIT WARNA/SIZE APAKAH SAYA BISA RETUR?

  •  Kesalahan warna yang dimaksud adalah ketidaksesuaian warna produk yang dipesan dengan barang yang diterima. Contoh; memesan barang dengan warna merah,namun barang yang diterima berwarna hijau. Kami tidak menjamin akurasi warna sepenuhnya antara produk dalam foto dan aslinya karena beberapa faktor, terutama perbedaan resolusi pada layar. Sehingga, jika produk yang diterima dinilai lebih gelap atau terang, maka produk tersebut tidak dapat ditukar dan/ atau dikembalikan uangnya.

    –       Kesalahan ukuran yang dimaksud adalah ketidaksesuaiannya dengan keterangan yang tertera di website. Ukuran produk yang akurat selalu tertera dalam spesifikasi produk di website, bukan berdasarkan tampilannya dalam foto. Jika ukuran produk dinilai terlalu besar atau kecil dibanding yang ditampilkan pada foto, maka produk tersebut tidak dapat ditukar dan/ atau dikembalikan uangnya.